十几天新车被人抢道刮伤对方认了全责现在保险说是痕迹不符拒赔部分怎么办

　　上周五下午6点多，走到旧城区办事现在保险买不了划痕险吗。正赶上下班时间，因为路边还在修路加上旧城道路比较窄，我方已经进入道路，对方车辆右边窜到了我前边，我没刹住车子，我的右前轮部分撞到了对方左后门到屁股那里。正好就在场指挥交通的警察，就过来指导我们分别拍照挪开了车子。对方不认责任，后来我们就报警了。这时候对方来跟我商量，说各让一步各修各车吧。当时看到他车有凹陷，我车有刮伤。我说我不愿意，想私了的话你要负责我修车。他说那不行，那就走程序叫交警扣车喽，一扣一个多月，我说无所谓，我不急用。因为别处正好还有2起伤到人的交通事故，片区的值班警察都出动了。然后我们在现场交警的带领下拿着照片开着车去了支队。

　　当时天色已经全黑，开到交警队，留守值班的警察看了监控，就问对方车主认不认全责，不认就扣车走流程现在保险买不了划痕险吗。这之后对方认怂了，说他认全责，他出保险。这个时候打了保险公司的电话。说是报快速理赔，理赔员也不愿意过来，说叫他拍照片报损失就行了，然后跟我说叫我把车开回4S店，他们那里的驻店人员会负责接待我，保证给我弄好。

　　星期六开到4S店，才发现除了刮伤，我的车轮胎也有两个划痕现在保险买不了划痕险吗。4S店的人员检验完车子说放心把车放在那里，坏的地方都给我修好通知我来提车。到此为止，一切都正常。星期天4S店的修理接待人员打电话过来说是定好损了，因为现在还没有轮眉叫我看是先把车开走还是留着等配件。因为我第二天要上班，天气又是台风天气暴雨什么的，我上班地方远没有车用，我就说我把车子先开回来，等他配件到了一起给我电话我来修。到了那里我看了定损的金额，才发现没有给我换轮胎。对方的保险公司说轮胎划痕是旧伤，拒绝赔付这一部分。然后说是没有交警证明，证明这次的划痕是新伤，除非我去交警队开到证明。我又约了对方车主拿着行驶证去交警队开证明。那天的值班交警不知道是出警了还是在外边指挥交通，在那里等了一个上午。后来我又打电话去对方保险接险员那里，他又讲交警那边没有什么证明开的了，我们都已经认全责了，交警还能开什么证明，你在那里等也没用，先回来吧。

　　有遇到过这样的事情有经验的车主吗现在保险买不了划痕险吗？后来都是怎么解决的？